Inversiones La Champetua SAS
Club de Playa Pa'Ue Beach Lounge
Base Legal
Tabla de Contenido
Legislación Aplicable
Ley 1581 de 2012: Régimen general de protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013: Reglamenta aspectos de la Ley 1581 de 2012.
Constitución Política de Colombia, Artículo 15: Derecho a la intimidad y habeas data.
Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): Lineamientos sobre políticas de tratamiento de datos personales
Introducción
El presente manual tiene por objeto el cumplimiento de las disposiciones legales, constitucionales y jurisprudenciales concernientes al desarrollo del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos relativos al artículo 15 de la Constitución Política, así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
La Ley 1581 de 2012 desarrolló el derecho constitucional conocido como habeas data, que confiere a los ciudadanos la posibilidad de decidir y controlar la información que otros poseen sobre ellos. En cumplimiento de esta ley, INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE ha adoptado las siguientes políticas para garantizar el tratamiento adecuado de los datos personales.
Objeto
Reglamentar las políticas y procedimientos que serán aplicables en el manejo de información de datos personales por parte de INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE, según las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsables del Tratamiento de Datos
Razón social: INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE
NIT: 900882270 - 0
Oficina principal: Islas del Rosario – Bolívar, Colombia
Teléfono: (+57) 324 502 60-25
Página web principal: paue.com.co
Email: [email protected]
INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE es responsable del tratamiento de los datos personales y datos personales sensibles de sus afiliados, prestadores, proveedores y colaboradores, sobre los cuales decide de forma directa y autónoma.
Alcance
El presente manual le es aplicable a los datos personales de personas naturales registrados en las bases de datos relativas a Empleados, Potenciales Empleados, Trabajadores Retirados, Accionistas, Proveedores, Potenciales Proveedores, Clientes y Usuarios (en lo pertinente) de INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE los cuales sean susceptibles de tratamiento. Aplicará a los datos personales que sean objeto de recolección y manejo por parte de INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE. Si a futuro, otras personas jurídicas entran a formar parte de INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE, el manual aplicará a aquellas.
El presente manual no aplicará a:
a. A los datos de uso exclusivamente personal o doméstico.
b. A los datos que tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
c. A los datos que contengan información de inteligencia y contrainteligencia del Estado.
d. A las bases de datos y archivos regulados por la Ley Estatutaria 1266 de 2008.
e. A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 79 de 1993.
Definiciones
Para la aplicación de las reglas y procedimientos establecidos en el presente manual, y de acuerdo a lo establecido en el artículo 3 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, se entenderá por:
a. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
b. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
c. Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el responsable del Tratamiento que se pone a disposición del Titular para el Tratamiento de sus datos personales.
d. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
e. Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
f. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
g. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
h. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
i. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.
Principios
Los principios que a continuación se enuncian, constituyen los parámetros generales mediante los cuales se dará aplicación a lo establecido en el presente manual referente a los datos personales:
a. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima, informada al Titular.
b. Principio de libertad: El Tratamiento sólo podrá ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
c. Principio de veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
d. Principio de transparencia: Garantizar el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
e. Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales no podrán estar disponibles públicamente, salvo excepciones.
f. Principio de seguridad: Manejo con medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
g. Principio de confidencialidad: Obligación de garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada la relación laboral.
Tratamiento a que serán sometidos los datos y finalidad del tratamiento
El tratamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. La información que recolecta INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE en la prestación de sus servicios y en general en el desarrollo de su objeto social, es utilizada principalmente para identificar, mantener un registro y control de los empleados, potenciales empleados, trabajadores retirados, accionistas, proveedores, potenciales proveedores, clientes y usuarios.
Tratamientos Generales de la Información
Procesar
Confirmar
Cumplir
Proveer los servicios y/o productos adquiridos directamente o con la participación de terceros
Promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios
Realizar transacciones
Efectuar reportes con las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacional, policiva o judiciales, entidades financieras y/o compañías de seguros
Fines administrativos internos y/o comerciales tales como: investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos o facturación
Recolección
Almacenamiento
Grabación
Uso
Circulación
Procesamiento
Supresión
Transmisión y/o transferencia a terceros países de los datos suministrados, para la ejecución de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos
Registros contables
Correspondencia
Identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y otras actividades delictivas
Tratamiento General de Información de los Accionistas
Efectuar el pago de dividendos
Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales
Contactos
Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales, fiscales y regulatorias
Tratamiento General de Información de los Proveedores
Para fines comerciales
Contabilización
Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales, fiscales y regulatorias
Cumplimiento de obligaciones contractuales, por lo cual la información podrá ser transferida a terceros, tales como entidades financieras, notarías, listas OFAC, SARLAFT y de terrorismo, abogados, etc.
Para realizar los procesos en que se encuentran vinculados los proveedores
Cualquier otro uso que el proveedor autorice por escrito para el uso de su información
Transmisión de información y datos personales en procesos de auditorías
Tratamiento General de Información de los Clientes
Para fines comerciales
Ofrecimiento de bienes y servicios
Publicidad y mercadeo
Alianzas comerciales
Contabilización
Cumplimiento de obligaciones contractuales
Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales, fiscales y regulatorias
Transmisión de información y datos personales en procesos de auditorías
Facturación
Tratamiento General de Información de los Empleados, Trabajadores Retirados, Pensionados y Candidatos a Ocupar Vacantes
Para fines pertinentes a la relación laboral (EPS, ARL, fondos de pensiones y cesantías, cajas de compensación familiar, etc.)
En el caso de los empleados con la suscripción del contrato laboral se entiende autorización expresa para darle tratamiento a la información
En el caso de requerimientos judiciales y legales
Contabilización y pago de nómina
Reclutar y seleccionar personal que ocuparán las vacantes
Procesar, confirmar y cumplir con las obligaciones laborales legales y extralegales derivadas del contrato laboral
Realizar transacciones
Pago de beneficios extralegales
Auditorías
Análisis estadísticos
Mantener base de datos de candidatos
Capacitación y formación
Compartir los datos personales con entidades bancarias, empresas que ofrezcan beneficios a nuestros trabajadores activos, entre otros
Autorización
La compilación, almacenamiento, consulta, uso, intercambio, transmisión, transferencia y tratamiento de datos personales requiere el consentimiento libre, expreso e informado del titular de la información.
Mecanismos para otorgar Autorización
Documento físico y/o digital firmado por el titular
Checkbox habilitados en formularios digitales indicando: "Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la política de privacidad"
Política de cookies, informando claramente a los usuarios sobre el uso y almacenamiento de datos de navegación
INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE
Velará por el respeto y cumplimiento de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes, observando los requisitos especiales establecidos para el tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles.
Autorización del Titular
A través de la autorización se pondrá en conocimiento del Titular de la información o de su representante en el caso de infantes y adolescentes:
La persona que recopila la información (Responsable o Encargado del tratamiento).
Los datos que serán recopilados, incluyendo si se recopilan Datos Sensibles.
La finalidad del tratamiento de los datos.
Los mecanismos para ejercer los derechos como Titular de la información.
Prueba de la Autorización
INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE mantendrá los registros técnicos y tecnológicos de cuándo y cómo se obtuvo la autorización por parte del Titular.
Aviso de Privacidad
El aviso de privacidad es un documento físico, electrónico o en otro formato que informa al Titular sobre:
La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable o Encargado del Tratamiento.
El tratamiento y finalidad de los datos personales.
Los mecanismos para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y cambios sustanciales.
Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, los Titulares tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso de sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Deberes del Responsable y Encargado
INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE se compromete a:
Garantizar el pleno ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar copia de la autorización.
Actualizar, rectificar o suprimir los datos según lo establecido.
Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre violaciones a los códigos de seguridad.
Tratamiento de Datos de Infantes y Adolescentes
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes cumplirá con:
Respetar el interés superior de los menores.
Garantizar el respeto de sus derechos fundamentales.
Valorar su opinión según su madurez y autonomía.
Procedimientos para Acceso, Consulta y Reclamación
Acceso
El Titular tiene derecho a conocer y acceder a la información que está siendo tratada, incluyendo el alcance y condiciones del tratamiento.
Consulta
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en cualquier base de datos. Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamo
Los reclamos serán gestionados bajo las reglas establecidas en la Ley 1581 de 2012. El término máximo para atender un reclamo será de quince (15) días hábiles.
Revocatoria de la Autorización
De acuerdo con lo establecido con la Ley, en el supuesto en que en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, los Titulares o sus representantes (como es el caso de padres que ejerzan la patria potestad de un infante o adolescente) podrán solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, salvo que por disposición legal o contractual se impida dicha revocatoria.
INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE, al ser responsable o el encargado del Tratamiento, deberá confirmar haber recibido la solicitud de revocatoria de autorización, incluyendo su fecha de recepción.
La solicitud de revocatoria puede ser total o parcial:
Total: Cuando se solicite la revocatoria de la totalidad de las finalidades consentidas.
Parcial: Cuando se solicite la revocatoria de algunas finalidades específicas.
Este calificativo deberá ser expresado de manera clara en la solicitud de revocatoria de la autorización.
Seguridad de la Información
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas adicionales en caso de requerirse, para garantizar la seguridad de los registros. Estas medidas evitarán la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información.
El desarrollo de esta tienda online realizado por la agencia de diseño web SKY fue testeado en diferentes escenarios, garantizando la posibilidad de realizar en el tiempo las actualizaciones técnicas necesarias para conservar la seguridad de la información.
Registro de las Bases
INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE, en su calidad de Responsable y Encargado del Tratamiento, procederá al registro de las bases de datos en los términos indicados por las normas colombianas.
Aceptación
Los Titulares de la información aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de esta política, al momento de proporcionar sus datos.
Vigencia
Esta Política General de Privacidad es efectiva desde la fecha de su publicación y su vigencia estará supeditada a la finalidad del tratamiento de los datos personales propios de la naturaleza jurídica de INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS - PA’UE BEACH LOUNGE.
Políticas de Gestión y Prestación de Servicios del Club de Playa PA’UE Beach Lounge
(Eventos a partir de 30 pax)
1. Responsabilidades
PA'UE Beach Lounge es responsable de la prestación de servicios en sus instalaciones, garantizando que la experiencia contratada por el cliente cumpla con todos los estándares de calidad pertinentes.
2. Reservas y Confirmaciones
Todas las reservas de los servicios y experiencias ofrecidos en PA'UE Beach Lounge, en las Islas del Rosario, se realizarán a través del canal de ventas de Inversiones la Champetua SAS. Esto incluye:
Reservas gestionadas directamente por Inversiones la Champetua SAS.
Reservas realizadas a través de intermediarios autorizados, como agencias de turismo, personas jurídicas o naturales.
Todos los intermediarios autorizados deberán estar debidamente acreditados y contar con la aprobación de Inversiones la Champetua SAS.
El personal de ventas deberá asegurarse de que toda la información relacionada con la disponibilidad de fechas, servicios y condiciones esté actualizada y se comunique de manera clara al cliente.
El cliente recibirá una confirmación por escrito (correo electrónico, canales electrónicos y/o documento impreso) que deberá presentar al inicio de la prestación del servicio.
3. Políticas de Pago
Abono y confirmación de reservas:
50% del total de la cotización 15 días antes del evento, el saldo restante deberá pagarse 7 días antes.
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos aceptados por Inversiones la Champetua SAS.
PA'UE Beach Lounge podrá denegar el acceso si el cliente no ha realizado el 100% del pago previo al momento de la visita.
El pago de servicios adicionales será cancelado en su totalidad durante la visita o de manera previa si se incluye en la reserva.
4. Políticas de Cancelación
No Show: No aplica devolución de dinero ni reagendamiento. (ARTICULO 65 de la ley 300 de 1996).
De 7 a 15 días antes: Devolución del 50% del abono o reprogramación dentro de los próximos 6 meses.
Más de 15 días antes: Devolución del 100% del abono menos gastos administrativos.
Desistimiento: Derecho de retracto dentro de los 5 días posteriores a la compra (ARTICULO 47 de la Ley 1480 del 2011).
5. Políticas de No Show
En caso de que el cliente no se presente sin previo aviso, no habrá devoluciones y se facturará el 100% del valor del pase.
6. Cambios de Fecha
Solicitudes con más de 7 días de anticipación serán sin costo y sujetas a disponibilidad.
Solicitudes entre 3 y 7 días antes tendrán un cargo administrativo del 10%.
No se permitirán cambios con menos de 3 días de anticipación, salvo por fuerza mayor.
7. Servicios Adicionales
Cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación: reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación: no reembolsables.
8. Condiciones Climáticas Variables
En caso de condiciones adversas, se notificará al cliente. Si es necesario cancelar, se ofrecerá reprogramación o reembolso del 100%.
9. Política de Objetos Perdidos y Encontrados
PA'UE Beach Lounge no se hace responsable por objetos perdidos pero llevará un registro durante 30 días para que los clientes puedan reclamarlos.
1. Responsabilidades
1.1 PA'UE Beach Lounge es responsable de la prestación de servicios en sus instalaciones, garantizando que la experiencia contratada por el cliente cumpla con todos los estándares de calidad pertinentes.
2. Reservas y Confirmaciones
2.1 Todas las reservas de los servicios y experiencias ofrecidos en PA'UE Beach Lounge, en las Islas del Rosario, se realizarán a través del canal de ventas de Inversiones la Champetua SAS. Esto incluye:
Reservas gestionadas directamente por Inversiones la Champetua SAS.
Reservas realizadas a través de intermediarios autorizados, como agencias de turismo, personas jurídicas o naturales.
Intermediarios autorizados deberán estar acreditados y contar con la aprobación de Inversiones la Champetua SAS.
2.2 El personal de ventas deberá asegurarse de que toda la información relacionada con disponibilidad, servicios y condiciones esté actualizada y se comunique de manera clara al cliente.
2.3 El cliente recibirá una confirmación por escrito que deberá presentar al inicio de la experiencia.
3. Políticas de Pago
3.1 El pago debe realizarse en su totalidad antes del inicio del servicio.
3.2 Métodos de pago aceptados por Inversiones la Champetua SAS y/o intermediarios autorizados.
3.3 PA'UE Beach Lounge puede denegar el acceso si el cliente no ha realizado el 100% del pago previo.
3.4 Los servicios adicionales serán cancelados directamente durante la visita o al gestionar la reserva.
4. Políticas de Cancelación
4.1 Menos de 24 horas antes del tour o no SHOW: No aplica devolución ni reagendamiento.
4.2 Entre 24 horas y 4 días antes: Reprogramación sin penalidad o devolución del 80%.
4.3 Mínimo 5 días antes: Reprogramación o devolución del 100%.
4.4 Condiciones meteorológicas: Opción de reprogramar o reembolsar el 100%.
4.5 Derecho de retracto: Aplica devolución del 100% si se notifica 5 días antes del tour.
4.6 Pagos electrónicos: Pueden aplicar gastos financieros y comisiones.
5. Políticas de No Show
5.1 En caso de no presentarse en la fecha reservada sin aviso, no habrá devoluciones y se facturará el 100%.
6. Cambios de Fecha
6.1 Solicitudes con más de 7 días de anticipación no tendrán costo adicional.
6.2 Cambios con menos de 3 días de anticipación no serán permitidos, salvo casos de fuerza mayor.
7. Servicios Adicionales
7.1 Cancelaciones con 24 horas de anticipación recibirán un reembolso del 50%.
7.2 Cancelaciones con menos de 24 horas no serán reembolsables.
8. Condiciones Climáticas Variables
8.1 En caso de condiciones climáticas adversas, se notificará al cliente sobre posibles retrasos o cancelaciones aplicando las políticas de reembolso.
9. Política de Objetos Perdidos
PA'UE Beach Lounge no se hace responsable por objetos personales perdidos, pero gestionará un registro de objetos encontrados disponibles durante 30 días.
PA'UE Beach Lounge promueve la protección de niños, niñas y adolescentes contra la explotación y violencia sexual, en cumplimiento de la Ley 679 de 2001. Disfruta de manera responsable.
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